Повернення та обмін

Ми працюємо за Законом України «Про захист прав споживачів». Якщо товар не підійшов — його можна повернути або обміняти протягом 14 днів. Якщо ми помилилися або товар з браком — усі витрати беремо на себе.

14 днів на повернення

Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не використовувався та збережено товарний вигляд і упаковку.

Брак або не той товар

Замінюємо на новий або повертаємо гроші. Зворотну доставку та повторну відправку оплачуємо ми.

Повернення коштів

Протягом 7 робочих днів після отримання товару на наш склад — тим самим способом, яким було оплачено, або на картку.

Обмін

Не підійшла щільність або розмір — обміняємо на інший. Різницю у вартості доплачуєте або отримуєте назад.

Як повернути товар

Напишіть нам у Telegram @odetexnet або на odetex.work@gmail.com: номер замовлення, що саме повертаєте і причину. Якщо товар з дефектом — додайте фото.
Ми підтвердимо повернення протягом робочого дня та надішлемо дані для відправки.
Відправте товар Новою Поштою на вказане відділення. Вкладіть у посилку номер замовлення.
Після отримання й перевірки повертаємо кошти протягом 7 робочих днів.

Хто оплачує зворотну доставку

Товар належної якості (не підійшов, передумали) — пересилку в обидва боки оплачує покупець. Якщо замовлення було з накладеним платежем, внесена передоплата 200 ₴ покриває вартість першої доставки й не повертається.

Брак, пошкодження при пересиланні, помилка з нашого боку — усі витрати на доставку беремо на себе. Пошкодження при перевезенні фіксуйте у відділенні Нової Пошти актом — це прискорить заміну.

Що не підлягає поверненню

Агроволокно та сітка, відрізані за індивідуальним розміром (на метраж) — такий товар виготовляється під ваше замовлення.
Товар, який використовувався: стелився на ґрунт, кріпився кілочками, має сліди землі, вологи або пошкодження.
Товар без упаковки або з пошкодженою упаковкою, якщо це заважає повторному продажу.

Ці обмеження не стосуються випадків заводського браку — його ми замінюємо завжди.

Гарантія на матеріал

Агроволокно та сітка мають UV-стабілізацію. Термін служби залежить від щільності та умов: агроволокно 50–60 г/м² — 2–3 сезони, 90–120 г/м² — 4–5 сезонів, затіняюча сітка — 3–5 сезонів. Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, порізи та наслідки неправильного кріплення.

Питання щодо повернення вирішуємо швидко й без сперечань. Напишіть у Telegram @odetexnet — відповідаємо з 9:00 до 19:00, понеділок — субота.

Продавець: ФОП Наумчак Владислав Вікторович, РНОКПП 3984105556, м. Одеса. Повні реквізити — на сторінці «Контакти».